Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2025 r.

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady i terminy dostaw zamówień składanych w naszym sklepie internetowym. Prosimy o uważne zapoznanie się z informacjami poniżej. W razie pytań — napisz do nas: historienacodzien@gmail.com

1) Obszar dostaw

  • Polska — dostawy realizujemy na terenie całego kraju.

  • Unia Europejska — wysyłamy tylko do  Niemiec..

  • Poza UE — domyślnie nie wysyłamy, chyba że ustalimy to indywidualnie z Klientem.

 

2) Czas realizacji zamówienia (obsługa magazynowa)

  • Standard: 24–72 godzin roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

  • Produkty personalizowane/na zamówienie: do 3–14 dni roboczych (informacja przy produkcie).

Czas realizacji nie obejmuje czasu transportu.

3) Metody dostawy i przykładowe stawki

Poniższe stawki to propozycja – możesz je zmienić. Aktualne ceny zawsze widoczne są w koszyku.

3.1 Polska

  • Paczkomaty InPost (małe/średnie przesyłki – np. firanki, ): 12,99 zł

  • Kurier InPost / DPD / DHL (drzwi‑do‑drzwi): 16,99 zł

  • Kurier za pobraniem (COD): 21,99 zł

  •  

Próg darmowej dostawy (PL): proponujemy od 199,00 zł (nie dotyczy przesyłek ponadgabarytowych i pobrania — chyba że zaznaczono inaczej).

3.2 Niemcy (wybór kuriera w koszyku)

  • Paczki standardowe: od 29,00 zł 

  • Paczki ponadgabarytowe (karnisze): wycena indywidualna lub automatyczna strefa dłużycowa

W UE brak ceł i opłat importowych. Dostawy realizowane są w dni robocze.

4) Czas dostawy (transport)

  • Polska: zwykle 1–2 dni robocze od nadania.

  • DE: zwykle 3–7 dni roboczych od nadania (zależnie od kraju).

Terminy dostaw mogą się wydłużyć w szczytach sezonu, podczas wyprzedaży lub z przyczyn niezależnych od przewoźników (pogoda, strajki, święta).

5) Śledzenie przesyłki

Po nadaniu otrzymasz wiadomość e‑mail/SMS z linkiem do śledzenia. Status przesyłki można sprawdzić bezpośrednio u przewoźnika.

6) Pakowanie i wysyłka wielopaczkowa

  • Produkty delikatne (np. firanki z cyrkoniami) zabezpieczamy warstwowo.

  • Karnisze wysyłamy w sztywnych tubach/kartonie dłużycowym.

  • Jeśli zamówisz kilka produktów o różnych gabarytach, możemy zrealizować wysyłkę w więcej niż jednej paczce — bez dodatkowych kosztów dla Klienta, o ile nie zaznaczono inaczej.

7) Błędny lub niepełny adres

W interesie Klienta leży podanie prawidłowych danych adresowych i numeru telefonu. Paczki zwrócone do nas z powodu błędnego adresu lub braku możliwości doręczenia możemy ponownie wysłać po opłaceniu kosztów ponownego nadania.

8) Płatność przy odbiorze (pobranie)

Metoda dostępna dla przesyłek kurierskich w Polsce do określonej kwoty zamówienia (np. do 1000 zł). Kurier może wymagać płatności gotówką lub kartą – zgodnie z zasadami danej firmy kurierskiej.

9) Uszkodzenia i zaginięcia przesyłek

  • Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze. W razie uszkodzenia sporządź protokół szkody z kurierem i wykonaj zdjęcia opakowania oraz zawartości.

  • Zgłoszenia szkody lub braku elementów przyjmujemy w ciągu 48 godzin od doręczenia na adres: historienacodzien@gmail.com

  • Zaginione przesyłki zgłaszamy u przewoźnika; rozpoczęcie procedury reklamacyjnej może wymagać oświadczenia Klienta.

10) Zamówienia łączone i częściowe

Na Twoją prośbę możemy połączyć zamówienia złożone tego samego dnia (o ile nie zostały spakowane). Produkty o różnym terminie dostępności możemy wysłać częściowo – poinformujemy Cię o ewentualnych dodatkowych kosztach.

11) Przedsprzedaże i produkty na zamówienie

W przypadku przedsprzedaży lub personalizacji termin wysyłki podajemy w karcie produktu. Całe zamówienie wysyłamy po skompletowaniu wszystkich pozycji, chyba że uzgodnimy wysyłkę częściową.

12) Opłaty celne i podatki

  • Wysyłki w UE: brak opłat celnych.

  • Wysyłki poza UE (jeśli dostępne): Klient może zostać obciążony cłem/VAT kraju docelowego — opłaty te leżą po stronie odbiorcy.

13) Zmiany w zamówieniu

Zmianę adresu dostawy lub metody wysyłki możesz zgłosić do momentu spakowania zamówienia. Po nadaniu zmiany są możliwe tylko w zakresie dopuszczonym przez przewoźnika.

14) Nieodebranie przesyłki

Nieodebrane przesyłki pobraniowe lub paczki wielokrotnie awizowane mogą wrócić do magazynu. W takiej sytuacji zwracamy środki pomniejszone o koszt wysyłki i zwrotu, chyba że prawo stanowi inaczej.

15) Zwroty i wymiany

Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów. Pamiętaj, że czas na odstąpienie od umowy (dla konsumentów) wynosi co do zasady 14 dni od otrzymania towaru (z wyjątkami przewidzianymi prawem, np. dla produktów personalizowanych).

16) Kontakt

  • E‑mail: historienacodzien@gmail.com

  • Adres do zwrotów/reklamacji: Fasttrade 67-200 Głogów, Wodna 20

17) Podstawa prawna i zastrzeżenia

Realizujemy dostawy zgodnie z przepisami prawa polskiego i UE. Maksymalny termin dostawy (o ile nie uzgodniono inaczej) wynosi 30 dni od zawarcia umowy. Zastrzegamy możliwość czasowych zmian stawek i metod dostaw (np. w szczytach sezonu) – aktualne informacje zawsze w koszyku.